Jadi, Bagaimana Tepatnya Pusat Pengiriman Darurat Bekerja? Inilah Yang Perlu Diketahui

Di dalam Iogenerasi 's baru, '911 Crisis Center,' pemirsa dapat melihat apa yang terjadi di ujung lain panggilan 911.

Buat profil gratis untuk mendapatkan akses tak terbatas ke video eksklusif, berita terkini, undian, dan banyak lagi!

bukti apa yang mereka miliki terhadap ted bundy

Yang Perlu Diketahui Tentang Bekerja di Dispatch Center

Operator di Chagrin Valley Dispatch menjelaskan seluk beluk bekerja di pusat pengiriman darurat, serta bagian tersulit tentang pekerjaan.

Ketika keadaan darurat muncul, Anda tahu apa yang harus dilakukan: Hubungi 911. Tapi apa sebenarnya yang terjadi ketika Anda menekan nomor-nomor itu di telepon Anda?

ATAU oksigen' seri baru, '911 Crisis Center,' tayang perdana Sabtu, 6 November pada 9 / 8c di Iogenerasi , mengungkapkan hal itu. Pemirsa dibawa ke dalam Chagrin Valley Dispatch, pusat pengiriman darurat Ohio yang melayani area Cleveland dan kota-kota terdekat lainnya. Anda mendapatkan kursi barisan depan saat petugas operator tetap tenang selama situasi tegang dan stres dan memberikan bantuan darurat, dan Anda juga mengintip persahabatan dan kehidupan operator di luar pekerjaan.

Jadi, bagaimana tepatnya pusat pengiriman bekerja?

'Selamat datang di Pusat Pengiriman Lembah Chagrin. Ini adalah detak jantung dari kota-kota yang kami kirim. Semua 17 polisi, pemadam kebakaran, dan EMS [layanan medis darurat],' Charline Polk, supervisor pengiriman 911 yang telah berada di sektor ini selama 16 tahun, mengatakan dalam video di atas.

west memphis 3 dimana mereka sekarang

Polk dan petugas operator lainnya menjelaskan dengan tepat bagaimana pusat tersebut dijalankan. Kepegawaian dijaga minimal sembilan orang setiap saat, dan biasanya 11 atau 12 pekerja ditugaskan untuk setiap shift untuk memperhitungkan cuti sakit atau cuti berbayar.Setiap petugas operator memiliki stasiun dengan delapan monitor, yang sepertinya sangat banyak — sampai Anda melihat berapa banyak informasi yang harus mereka lacak selama satu panggilan.

Saat ada panggilan masuk, salah satu monitor menampilkan nomor telepon, nama seseorang jika memungkinkan, dan alamat jika itu telepon rumah atau menara seluler terdekat jika itu telepon seluler. Dengan cara itu petugas operator memiliki gagasan tentang di mana keadaan darurat terjadi di peta. Begitu mereka menjawab panggilan, petugas operator mulai bekerja mengungkap informasi yang perlu mereka ketahui — apa yang terjadi, di mana penelepon berada, dan layanan apa yang mereka butuhkan.

Saat petugas operator mengajukan pertanyaan untuk mendapatkan informasi yang diperlukan, mereka juga menyampaikan apa yang mereka dengar ke petugas operator kedua, yang pada gilirannya memberi tahu polisi, pemadam kebakaran, EMS, atau ketiganya, apa yang harus mereka ketahui saat merespons tempat kejadian. Dispatcher juga mencatat semua informasi ke dalam C.A.D. — pengiriman berbantuan komputer — saat semuanya terjadi. Anda dapat melihat mengapa kemampuan untuk melakukan banyak tugas sangat penting untuk posisi ini! Faktanya, seperti yang dikatakan Matt Reinke, seorang peserta pelatihan 911 dalam video, itu mungkin hal yang paling sulit tentang pekerjaan itu.

'Kamu harus seperti gurita,' Polk menegaskan, yang berarti kamu harus bisa melakukan banyak hal sekaligus

Untuk melihat lebih dalam tentang cara kerja pusat pengiriman darurat, tonton video di atas. Dan saksikan pemutaran perdana '911 Crisis Center' di Sabtu, 6 November pada 9 / 8c di Iogenerasi.