Gugatan telah diajukan di California minggu ini setelah seorang mahasiswa Nebraska berusia 20 tahun meninggal karena bunuh diri, tampaknya salah percaya bahwa dia berhutang ratusan ribu dolar untuk aplikasi investasi Robinhood.
Alex Kearns, yang telah membeli dan menjual opsi di aplikasi perdagangan saham, meninggal karena bunuh diri pada bulan Juni setelah Robinhood keliru memberi tahu dia bahwa dia berutang $ 730.000, menurut gugatan kematian yang diajukan oleh keluarganya.
Pada tanggal 11 Juni, mahasiswa Universitas Nebraska diberi tahu oleh Robinhood bahwa dia memiliki hutang yang sangat besar. Beberapa jam kemudian, dia menerima pesan lain yang memperingatkan bahwa dia perlu mengambil 'tindakan segera' dan melunasi utangnya sebesar $ 170.000, CBS News dilaporkan . Dia kemudian mencoba menghubungi dukungan pelanggan Robinhood tetapi tidak berhasil menghubungi operator.
'Saya salah diberi lebih banyak uang daripada yang seharusnya, tempat yang saya beli seharusnya menutupi penjualan yang saya jual,' tulis Kearns kepada perusahaan, negara bagian pengajuan pengadilan. 'Bisakah seseorang menyelidiki ini?'
kapan musim berikutnya klub gadis nakal dimulai
Kearns menerima email otomatis yang memberinya nomor tiket sebagai tanggapan.
'Terima kasih telah menghubungi tim dukungan kami!' Email tersebut menyatakan. 'Kami ingin memberi tahu Anda bahwa kami sedang berusaha untuk menghubungi Anda kembali secepat mungkin, tetapi waktu tanggapan kami kepada Anda mungkin tertunda.'
Pada 12 Juni, Kearns meninggal setelah melangkah di depan kereta yang melaju. Keesokan harinya, Robinhood mengirim pesan tanggapan yang mengakui kesalahan tersebut, tuduhan gugatan tersebut.
'Kabar baik!' Robinhood menulis. 'Kami menghubungi untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah memenuhi panggilan margin Anda dan kami telah mencabut pembatasan perdagangan Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang margin call Anda, silakan hubungi kami. Kami senang membantu! '
apakah pembantaian gergaji texas adalah kisah nyata
Saldo negatif yang curam kemungkinan besar merupakan kesalahan karena Kearns adalah opsi perdagangan, bukan saham, CBS News melaporkan. $ 730.000 kemungkinan merupakan jumlah sementara yang tercermin sebelum waktunya di saldonya sebelum akunnya menyetor opsi yang dia peroleh.
Dorothy dan Dan Kearns, orang tua Alex Kearns. Foto: CBS Pagi ini 'Dia pikir dia meledakkan hidupnya, 'ayahnya, Dean Kearns, mengatakan kepada CBS News. Dia pikir dia gagal diperbaiki.
Dalam catatan yang Kearns tulis kepada orangtuanya tak lama sebelum kematiannya, dia mencoba menjelaskan lubang keuangan yang menurutnya akan dia gali sendiri. Dia menyebutnya sebagai 'pelajaran yang menyakitkan'.
'Bagaimana seorang anak berusia 20 tahun tanpa penghasilan bisa mendapatkan leverage senilai hampir $ 1 juta? ' Tulis Kearns. 'Saya juga tidak tahu apa yang saya lakukan sekarang di belakang. Tidak ada niat untuk ditugaskan sebanyak ini dan mengambil risiko sebanyak ini, dan saya hanya berpikir bahwa saya mempertaruhkan uang yang sebenarnya saya miliki… F - k Robinhood. ”
Keluarga itu sekarang menggugat perusahaan atas kematian anak mereka yang salah. Mereka juga mencari ganti rugi atas tekanan emosional dan praktik bisnis yang tidak adil.
Aplikasi perdagangan saham memberikan 'tidak ada dukungan pelanggan yang berarti' setelah kesalahan teknis menipu Alex Kearns untuk berpikir bahwa dia berhutang banyak, yang menyebabkan bunuh diri, kata keluarganya.
“Tanggapan mereka adalah jawaban kalengan, 'kata Dan Kearns. 'Pada dasarnya,' Kami akan menghubungi Anda nanti. ''
Gugatan, yang diajukan di Santa Clara County California pada hari Senin, juga menuduh perusahaan tersebut secara ceroboh memangsa pedagang yang tidak berpengalaman.
bagaimana Anda menjadi pembunuh bayaran
'Robinhood membangun platform perdagangannya agar terlihat seperti video game untuk menarik pengguna muda dan meminimalkan munculnya risiko dunia nyata,' gugatan tersebut menyatakan, menurut NBC Chicago . 'Meskipun Alex hanya seorang senior di sekolah menengah ketika dia membuka akun dengan Robinhood dan memiliki sedikit atau tidak sama sekali pendapatan, Robinhood memutuskan dia cukup memenuhi syarat untuk memasuki dunia perdagangan opsi keuangan yang canggih.'
Perusahaan juga baru-baru ini berada di bawah pengawasan dari regulator.
'Saya pikir itu menuntut semacam standar nasional untuk perilaku ini,' kata William Galvin, sekretaris persemakmuran Massachusetts. 'Ada upaya yang sangat disengaja dari pihak Robinhood untuk menarik investor yang lebih muda dan tidak berpengalaman.'
Katy Laplante, mantan pekerja layanan pelanggan untuk Robinhood. Foto: CBS Pagi ini Robinhood membantah klaim ini.
'Kami tidak setuju dengan tuduhan dalam pengaduan oleh Divisi Sekuritas Massachusetts dan bermaksud untuk membela perusahaan dengan penuh semangat,' kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan yang dikirim ke CBS News.
Perusahaan tidak memungut biaya untuk mendaftar, dan berjanji untuk menyediakan 'alat' yang memungkinkan pengguna untuk menggunakan 'uang dalam gerak', kata situs webnya.
Pengawas konsumen telah mengamati semakin banyak keluhan terhadap Robinhood, CNBC dilaporkan . Beberapa pengguna aplikasi seharusnya melaporkan bahwa mereka tidak dapat melikuidasi akun mereka dan keluar dari aplikasi.
Kearns mulai mencoba-coba investasi dan perdagangan saham di akhir masa remajanya. Mantan penjaga pantai sekolah menengah itu kemudian mengambil $ 5.000 dari tabungannya dan menginvestasikannya di Robinhood, kata ayahnya.
siapa yang menikah dengan eva larue
“[Itu] adalah 'uang nenek dan kakek,'' kata ayahnya Dean Kearns, kepada CBS News. 'Saya tidak melihat salahnya melakukan itu. '
Namun, Dean Kearns mengklaim dia tidak sadar Robinhood telah memberi putranya kemampuan untuk membeli dan memperdagangkan opsi saham, instrumen berisiko secara finansial yang berpotensi kerugian selangit.
'Saya tidak mengerti bagaimana mereka membiarkan hal itu terjadi sejak awal,' tambahnya.
Robinhood juga mengatakan itu karena 'persyaratan pengalaman yang direvisi' bagi penggunanya yang ingin mengambil risiko besar.
Keluarga Kearns tidak yakin.
'Bagaimana pagar pembatas itu? ' Dean Kearns bertanya. “Bagaimana itu - bagaimana hal itu menghentikan seorang anak berusia 18 tahun dari melakukan perdagangan berisiko yang tidak benar-benar mereka pahami?
