Dispatcher di Iogenerasi seri '911 Crisis Center' menyukai pekerjaan mereka, tetapi masih merupakan pekerjaan yang penuh dengan stres dan ketegangan. Inilah cara mereka menghadapinya.
Eksklusif Bagaimana Dispatcher 911 Menangani Stres Kerja
Buat profil gratis untuk mendapatkan akses tak terbatas ke video eksklusif, berita terkini, undian, dan banyak lagi!
Daftar Gratis untuk MelihatBagaimana Dispatcher 911 Menangani Stres Pekerjaan
Operator 911 memiliki pekerjaan yang sering kali penuh tekanan, tegang, dan emosional. Inilah cara mereka menangani stres pengiriman darurat dan saling membantu menghindari kelelahan.
Tonton Episode Lengkapnya
Satu hal yang Anda perhatikan segera dari menonton '911 Crisis Center': Pekerjaan petugas darurat bukanlah pekerjaan untuk orang yang lemah hati.
Orang-orang yang bekerja di Chagrin Valley Dispatch, pusat pengiriman darurat ditampilkan dalam yang baru Iogenerasi seri '911 Crisis Center,' yang tayang perdana Sabtu, 6 November pada 9 / 8c pada Iogenerasi, harus tetap tenang dan menangani situasi hidup atau mati saat mereka menjawab panggilan 911. Mereka tidak hanya harus mengekstrak informasi yang diperlukan dari penelepon yang bersangkutan yang dapat dimengerti di tempat kejadian, tetapi mereka juga harus menyampaikan informasi yang mereka dapatkan kepada pihak berwenang dan sering memberikan instruksi penyelamatan nyawa seperti cara melakukan CPR, cara menangani luka tusuk sampai bantuan medis tiba, atau bahkan cara melahirkan bayi.
'Pekerjaan ini banyak. Itu memakan korban pada tubuh dan jiwa Anda. Anda harus dapat menyeimbangkan kehidupan, pekerjaan, pekerjaan, pekerjaan, anak-anak, kehidupan,' Nancy Woodruff, yang telah menjadi petugas operator selama 30 tahun, menjelaskan dalam video di atas.
Banyak dari petugas operator mengakui bahwa mereka telah terguncang oleh beberapa panggilan yang mereka terima dan situasi darurat yang mereka dengar secara langsung. Dan bahkan jika semuanya berakhir dengan baik, masih sering ada banyak teriakan, umpatan, dan tekanan.
'Orang-orang tidak menelepon kami karena mereka mengalami hari yang baik. Mereka menelepon kami karena mereka mengalami hari terburuk dalam hidup mereka,' kata Arnold Rinas, petugas operator selama 15 tahun.
Ini adalah jenis lingkungan yang pasti dapat membebani kondisi mental seseorang. Untungnya, banyak pekerja adalah teman dekat, dan mereka menggunakan lelucon, tawa, makanan ringan, dan kata-kata yang menghibur untuk melewati shift. Banyak yang memilih untuk bergabung dengan Program Dukungan Sebaya, yang memungkinkan mereka untuk mengidentifikasi bahasa tubuh dan nada suara yang harus mereka perhatikan, dan saran yang dapat mereka berikan kepada karyawan yang tampak stres atau kelelahan, apakah itu latihan pernapasan atau teknik lainnya.
Di atas segalanya, 'perawatan diri sangat penting. Anda harus meluangkan waktu untuk diri sendiri,' kata McCavish.
Bagi sebagian orang, itu menghabiskan waktu bersama keluarga, atau terlibat dalam hobi unik, atau berinvestasi dalam hubungan romantis mereka. Dan bagi banyak petugas operator, ini menyediakan waktu untuk teman anjing mereka. Tidak mengherankan, banyak pekerja Chagrin Valley Dispatch beralih ke anjing mereka setelah seharian bekerja keras.
Untuk lebih lanjut tentang bagaimana petugas operator menangani trauma dan Program Dukungan Sebaya, tonton video di atas. Dan pastikan Anda menyaksikan pemutaran perdana serial '911 Crisis Center' yang ditayangkan Sabtu, 6 November pada 9 / 8c pada Iogenerasi.
