Seorang petugas operator 911 di Arkansas diduga mengejek dan menghukum seorang wanita yang tenggelam beberapa saat sebelum dia meninggal.
“Saya basah kuyup, saya sakit, dan saya tidak tahu harus berbuat apa, Bu,” teriak Debbie Stevens melalui telepon, saat dia berlari untuk menjelaskan kepada petugas darurat bagaimana banjir bandang melanda. kendaraannya.
“Saya tidak ingin mati,” kata Stevens petugas operator Donna Reneau.
Pihak berwenang menerima panggilan telepon Steven tidak lama setelah 4:30 pada 24 Agustus, menurut a pernyataan dirilis oleh Departemen Kepolisian Fort Smith pada hari Kamis. Dia telah mengantarkan surat kabar lokal dengan SUV-nya pada saat banjir terjadi. Dia mengatakan kepada wanita di ujung telepon bahwa dia telah memotong tempat parkir setelah dialihkan karena penutupan jalan ketika air banjir mulai menerjang kendaraannya.
“Saya tidak bisa melihat air,” jelas pria berusia 47 tahun itu. 'Dan itu membawa saya pergi dan mulai menarik saya.'
Dia memberi tahu Renau bahwa air sampai ke lehernya. Namun, ada beberapa kemarahan publik atas pengaruh Renau, setelah a rekaman dari panggilan darurat yang mengganggu dikeluarkan oleh polisi Fort Smith. Orang-orang mengomentari pernyataan departemen kepolisian yang mengungkapkan ketidakpercayaan bahwa hal terakhir yang didengar oleh wanita yang tenggelam itu adalah seseorang yang 'menghukumnya'.
Pada satu titik dalam rekaman, Renau tampaknya menegur wanita itu karena tidak melihat air sebelum air menyalip kendaraannya.
'Saya tidak melihat bagaimana Anda tidak melihatnya, Anda harus membahasnya dengan benar, jadi,' kata petugas operator.
Debbie Stevens Foto: Facebook Ketika Stevens terus panik dan menjadi tertekan karena panggilan itu mungkin dibatalkan, Renau memberi tahu wanita yang sekarat itu untuk, 'Diam.'
'Dia benar-benar panik,' kata Renau, mungkin kepada sesama responden, saat wanita itu menjadi semakin histeris sebelum sambungan terputus.
Renau dilaporkan sedang mengerjakan shift terakhirnya, setelah berhenti beberapa minggu sebelumnya, menurut di Washington Post . Namun, polisi membantah melakukan kesalahan di pihak operator. Dia belum pernah dituduh melakukan kejahatan apa pun.
'Dan, sementara tanggapan operator terhadap peristiwa yang sangat menegangkan dan dinamis ini terkadang terdengar tidak berperasaan dan tidak peduli, upaya tulus sedang dilakukan untuk menemukan dan menyelamatkan Nyonya Stevens,' tambah pernyataan polisi itu.
Renau adalah yang pertama dipekerjakan sebagai petugas operator oleh polisi Fort Smith pada tahun 2013 dan digambarkan sebagai karyawan yang 'berdedikasi'. Awal tahun ini, dia dipamerkan di feed Facebook Fort Smith sebagai “Operator Kebakaran Tahun Ini.”
Otoritas setempat dilaporkan kewalahan dengan panggilan darurat dari individu lain yang terdampar oleh banjir, dan pada saat mereka mencapai SUV Stevens, banjir yang hebat mencegah penyelamatan langsungnya.
“Seorang petugas di tempat kejadian melepas perlengkapan tugasnya, mengenakan rompi pelampung, dan siap untuk memasuki arus yang diikat ke tali tetapi kecepatan dan volume air membuat upaya ini sia-sia,” jelas polisi Fort Smith.
“Ketika petugas pertolongan pertama akhirnya dapat menghubungi Nyonya Stevens dan mengeluarkannya dari kendaraan, dia secara tragis meninggal karena tenggelam.”
Mereka mencatat bahwa Stevens bingung tentang keberadaan tepatnya, dan juga telah menelepon anggota keluarga sebelum menelepon 911 - faktor lain yang menurut pejabat juga memperlambat waktu tanggap darurat.
“Saya patah hati atas kehilangan nyawa yang tragis ini dan doa saya bersama keluarga dan teman Debra,” kata Danny Baker, Kepala Polisi Fort Smith.
'Semua responden pertama kami yang berusaha menyelamatkan Nyonya Stevens bingung dengan hasilnya,' tambahnya. “Bagi kita semua, menyelamatkan nyawa adalah inti dari siapa kita dan mengapa kita melakukan apa yang kita lakukan. Ketika kami tidak berhasil, itu menyakitkan. '
Polisi Fort Smith tidak menanggapi Oxygen.com meminta komentar.
Wes Milam, seorang kapten polisi Fort Smith, juga tampak bersimpati terhadap perilaku Renau dalam sebuah wawancara dengan surat kabar lokal Times Record.
“Ketika mereka menelepon seperti itu, [petugas operator] harus memastikan banyak informasi, dan ketika mereka mendapatkan semua informasi ini, mereka harus mengeluarkan emosi darinya untuk meningkatkan rasionalitas,” jelas Milam.
